Leia com aten��o as condi��es descritas abaixo porque elas dever�o ser respeitadas por todo cliente na efetiva��o de suas compras.

Pol�ticas comerciais de devolu��o e troca de produtos de acordo com o C�digo de Defesa do Consumidor para que o cliente tenha todas as garantias de satisfa��o nas suas compras:

Se ocorrer qualquer das hip�teses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• ��� Embalagem aberta ou avariada;
• ��� Produto avariado;
• ��� Produto em desacordo com o pedido;
• ��� Falta de acess�rios.

Antes de qualquer opera��o de devolu��o do(s) produto(s) � necess�rio comunicar-se com a nossa Central de Atendimento� (11) 98337-6678�ou e-mail: [email protected], dentro do prazo m�ximo de 7 (sete) dias do recebimento dos produtos. Caso a devolu��o ocorra sem aviso ou fora do prazo, os mesmos produtos ser�o reenviados com frete a ser pago pelo cliente.

Devolu��o por Insatisfa��o, Desist�ncia ou Arrependimento:

Para devolver um produto, as seguintes condi��es dever�o ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto � de at� 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo. Se o prazo citado vencer em um dia n�o �til, ser� automaticamente prorrogado para o primeiro dia �til seguinte, n�o sendo aceitas solicita��es realizadas fora desse prazo;

�O produto dever� ser encaminhado na embalagem original, sem ind�cios de uso, sem viola��o do lacre original e todos os seus acess�rios.
�Constatada qualquer diverg�ncia, como utiliza��o indevida, aus�ncia de acess�rios ou embalagem, a e fica isenta de aceitar a devolu��o e fazer a restitui��o de valor, podendo reenviar o produto sem pr�vio aviso. Para a sua seguran�a, certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de violar a embalagem;

A troca do produto ou restitui��o do valor acontecer� somente ap�s o recebimento e an�lise das condi��es do(s) produto(s) devolvido(s). A An�lise do (s) produto(s) ser� feita em at� 5 (cinco) dias �teis, contados a partir do recebimento do mesmo.

Ressarcimento de valores:

• ��� Os valores pagos com Boleto Banc�rio ser�o creditados em conta corrente do cliente, no prazo de at� 20 dias �teis ap�s o retorno dos produtos.
• ��� Os valores pagos pelos produtos com cart�o de cr�dito ser�o estornados de acordo com normas da Administradora do Cart�o de Cr�dito.
• ��� O cliente poder� optar por um cr�dito em compras, no mesmo valor pago por ele, a ser utilizado no prazo de at� 30 dias ap�s a devolu��o dos produtos.

Defeito no Produto:

�Se voc� detectar NO ATO DA ENTREGA que o produto e/ou embalagem est� avariado, recuse a entrega imediatamente e contate nossa Central pelo e-mail: [email protected] e Whatsapp (11) 98337-6678

Ser� reprovada a solicita��o quando:

• ��� Aus�ncia de defeito (n�o constata��o do dano apontado pelo cliente);
• ��� Falta de acess�rios ou pe�as que comp�em o(s) produto(s);
• ��� Ind�cios de uso inadequado do produto;
• ��� Ind�cios de dano acidental;
• ��� Desgaste natural em decorr�ncia do uso.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. � indispens�vel que o lacre original do produto esteja intacto, e com todos os acess�rios.

Todos os produtos devolvidos passam por uma an�lise interna no momento que chegam a Empresa.

Eles ser�o reenviados ao cliente sempre que n�o for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condi��es descritas no t�pico anterior.

A Vivre Fragrances tem at� 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribui��o, para resolver a ocorr�ncia comunicada a Central de Atendimento. Ap�s esse prazo, o cliente pode optar por:

• ��� Ser integralmente ressarcido;
• ��� Solicitar a troca do produto, desde que dispon�vel em nosso estoque;
• ��� Solicitar outro produto de mesmo valor, desde que dispon�vel em nosso estoque.

A Vivre Fragr�nces se reserva o direito de n�o efetuar a troca ou devolu��o de quaisquer valores quando n�o for constatado nenhum defeito ou ainda quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado. Bônus 300% até R$3.000 no primeiro depósito via PIX | Bônus de boas-vindas até R$4.000 + 50 rodadas grátis